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Banque d’expériences

La ville de Massy ouvre une plate-forme d’entraide numérique à destination des massicois (2011)

Publié le 11/10/2011
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Fin septembre 2011, la ville de Massy se dote d’une plate-forme de « social-support » à distance dans le but de pérenniser chez les seniors l’usage de l’outil informatique dans le temps. Alimentée par de jeunes internautes de la ville, la plate-forme SparkAngels va permettre une entraide intergénérationnelle et bâtir un écosystème local.

En complément d’un premier projet de soutien à l’équipement informatique à destination des massicois à faibles revenus, et d’un second projet de sensibilisation et d’initiation à l’informatique à destination des personnes âgées, la Ville de Massy met en place un dispositif durable d’accompagnement numérique auprès de populations ciblées sur les bases suivantes :
- Un principe d’échange équitable entre la personne aidée et la personne aidant,
- Un débouché possible pour les personnes inscrites dans des dispositifs d’insertion professionnelle dans le domaine de l’informatique,
- Un rapprochement intergénérationnel sur le territoire.

Le service de « coaching numérique » est fourni par de jeunes internautes sélectionnés dans la ville à travers la plate-forme SparkAngels. Ils sont juste derrière l’écran pour guider pas à pas les seniors désireux d’un coup de pouce, d’une explication, d’une aide en leur montrant sur leur écran à distance en toute sécurité comment faire. Une heure d’accompagnement professionnel est offert à chaque senior participant au projet.
En complément de l’accompagnement professionnel rémunéré, le dispositif prévoit la création de communautés de bénévoles capables d’aider leurs pairs à distance.

« L’idée est de bâtir une réel écosystème local où ceux qui savent faire transmettent leurs compétences à ceux qui souhaitent savoir faire. La plate-forme propose un service d’accompagnement à distance par partage d’écran aux seniors qui ont des difficultés d’usage de l’ordinateur ou simplement à ceux qui veulent apprendre à mieux utiliser un logiciel de chez eux. Le service est rendu par de jeunes internautes labellisés dans un modèle économique vertueux, créant ainsi un réseau d’entraide intergénérationnel durable au profit des habitants de la commune » explique Franck Rougeau, co-fondateur et président de Sparkom - SparkAngels.

« L’engagement de la ville de Massy pour la réduction de la fracture numérique date de 2007 : Plus de 400 massicois ont déjà bénéficié de nos projets « Informatique pour tous » et « Facile à cliquer ». Après l’aide à l’équipement, après la formation, c’est l’assistance à domicile qui est maintenant au cœur de notre nouveau projet. La ville est ainsi à l’initiative d’un réseau d’entraide intergénérationnelle, équitable et solidaire et qui a vocation à se pérenniser au-delà de l’impulsion initiale donnée par la ville. Ce projet est réellement novateur en France, il a d’ailleurs reçu le soutien de la Région ôle-de-France » explique Elisabeth Phlippoteau, Maire-adjoint en charge du Développement Durable de la Ville de Massy.

CONTACTS :

Sparkom
Sparkom est opérateur de plateformes internet dédiées à l’interaction clients et à la montée en compétences des individus par l’accompagnement à distance entre pairs. C’est le créateur de la place de marché et du service SparkAngels, le premier service de télé-accompagnement numérique entre particuliers. Sparkom propose la mise en place de réseaux d’entraide et de support au service de l’humain en valorisant le transfert du savoir-faire entre individus.
Contact : press spark-angels.com ou au 01 60 11 60 89.
Pour en savoir plus visitez www.sparkom.com et www.spark-angels.com.

Ville de Massy
41 000 habitants, Pôle économique, culturel et sportif à 12km au sud de Paris. Première ville économique du département de l’Essonne, nœud ferroviaire et routier, au cœur de l’Opération d’Intérêt National (OIN) Massy-Palaiseau-Saclay-Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines, Massy renforce continuellement ses atouts existants par un programme d’aménagement ambitieux et un encouragement à l’implantation et au développement des entreprises et des commerces. Éducation, sports, culture, proximité et solidarité – grâce notamment à la richesse du tissu associatif – font de Massy une ville dynamique et résolument attachée à la qualité de vie pour ses habitants. Prête pour un développement harmonieux et durable, Massy s’est dotée d’un Agenda 21. Accroître les solidarités, agir pour l’insertion professionnelle, retisser le lien social et respecter l’environnement : ce sont les priorités de son engagement pour le futur.
Contact : c.way ville-massy.fr ou au 06.25.34.68.59
Pour en savoir plus visitez www.ville-massy.fr

Source : Communiqué de Presse « La ville de Massy se dote de la plateforme d’entraide numérique SparkAngels » en date du 04 octobre 2011.

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